مديريت بازرگاني

پرسشنامه تصویر برند – باین و موتینهو (۲۰۱۱)

پرسشنامه تصویر برند – باین و موتینهو (۲۰۱۱)

تصویر برند: تصویر برند همان ادراک های احساسی و دقیق مشتریان از برند خاص است. آنها معتقدند که تصویر ذهنی برند یکی از منابع مهم ارزش ویژه برند است. کلر (1998) چهار منبع شناسایی شده برای ارزش برند [...]
پرسشنامه تصمیم خرید آنلاین – چئوک مان (۲۰۱۲)

پرسشنامه تصمیم خرید آنلاین – چئوک مان (۲۰۱۲)

تصمیم خرید آنلاین: خرید اینترنتی انجام فرآيند خريد از طريق اينترنت مي باشد، كه ميتوان از آن بعنوان خريد الكترونيكي يا خريد آنلاین یا خرید اينترنتي تعريف كرد. مصرف كنندگاني كه خريد آنلاين مي كنند [...]
پرسشنامه شایستگی محوری – باچا (۲۰۱۲)

پرسشنامه شایستگی محوری – باچا (۲۰۱۲)

شایستگی محوری: مجموعه ای از مهارت‌ها که شرکت را قادر می‌سازد تا منفعت خاصی را برای مشتریانش فراهم آورد و این مهارت‌ها و ظرفیت‌ها ارزش‌آفرین محوری شرکت است که در خطوط چندگانه تولید و در زمینه‌های [...]
پرسشنامه تصویر برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

پرسشنامه تصویر برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

تصویر برند: تصویر برند همان ادراک های احساسی و دقیق مشتریان از برند خاص است. آنها معتقدند که تصویر ذهنی برند یکی از منابع مهم ارزش ویژه برند است. کلر ( 1998) چهار منبع شناسایی شده برای ارزش برند [...]
پرسشنامه تصویر برند – واهی و پاسوان (۲۰۰۶)

پرسشنامه تصویر برند – واهی و پاسوان (۲۰۰۶)

تصویر برند: به عنوان معانی که مصرف کنندگان به محصولات برند فروشگاهی می‌افزایند، تعریف می شود که منجر به ادراکات در مورد برند فروشگاهی می‌شود (واهی و پاسوان، 2006). آکر تصویر برند برچسب خصوصی را [...]
پرسشنامه کیفیت خدمت – یو و تانگ (۲۰۱۳)

پرسشنامه کیفیت خدمت – یو و تانگ (۲۰۱۳)

کیفیت خدمت: خدمت دارای ویژگی های لمس نشدنی، تجزیه نشدنی، تنوع و نابود شدنی می باشد. بنابراین اندازه گیری خدمات در برابر استانداردهای خاص مشکل است. با این حال کیفیت خدمت در واقع حاصل مقایسه بین [...]
پرسشنامه کیفیت رابطه – یو و تانگ (۲۰۱۳)

پرسشنامه کیفیت رابطه – یو و تانگ (۲۰۱۳)

کیفیت رابطه: در تحقیقات صنعت بیمه عمر آمریکا نوشته است که کیفیت رابطه، ارزیابی کلی از قدرت رابطه بین فروشندگان بیمه عمر با مشتریان می‌باشد و این ارزیابی، خواسته‌ها و انتظارات هر دو طرف را به هم [...]