مديريت بازرگاني - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه آگاهی مصرف کننده – هامبورگ و همکاران (۲۰۱۰)

به منظور سنجش و ارزیابی آگاهی مصرف کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 5 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر هامبورگ و همکاران (2010) استخراج شده‌اند. روایی و [...]

پرسشنامه بازارگرایی – احمد و اقبال (۲۰۱۳)

بازارگرایی عبارت است از ایجاد آگاهی درباره ی بازار درکل سازمان جهت پیش بینی نیازهای جاری و آتی مشتریان، هدف انتشار این بینش در تمام واحد ها و پاسخگویی گسترده ی سازمانی به آن می باشد (تیلور و [...]

پرسشنامه ابزارهای بازاریابی سبز – راهبر و عبدالوحید (۲۰۱۱)

ابزارهای بازاریابی سبز شامل فعالیت‏های بازاریابی‏ ای است که برای کاهش تاثیر منفی اجتماعی و محیط زیستی محصولات و سیستم‏های تولیدی موجود تلاش می‏کند و محصولات و خدمات کم ضررتر را ترویج می‏کند [...]

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند – نگی و کتما (۲۰۱۳)

مفهوم بازاریابی رابطه مند برای اولین بار توسط بری (1983) در یک مطالعه بازاریابی در صنایع خدماتی، ارائه شد. بازاریابی رابطه‌مند بر اهمیت، ایجاد، نگهداری و افزایش رابطه با مشتریان و خریداران تأکید [...]

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – آکروش‌ و همکاران (۲۰۱۱)

مدیریت ارتباط با مشتری واژه‌ای است، که به منظور توصیف عالی‌ترین سطح راهبردی و حفظ ارتباطات با مشتریان به‌کار برده می‌شود. در واقع کلیه اجزای سامان که به‌نحوی با مشتریان مرتبط‌اند را مدیریت کرده و [...]

پرسشنامه ترفیع (کمیت و کیفیت تبلیغات)- هوگس (۲۰۱۳)

منظور از ترفیع، مجموعه ای از فعالیتهای تشویقی شامل تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش و روابط عمومی است که برای دستیابی به اهداف برنامه فروش مورد استفاده قرار می گیرد. هنگام بررسی سیستمی شرکتها [...]

پرسشنامه تصمیم گیری خرید – دی کانری و همکاران (۲۰۰۹)

مصرف كنندگان پیش از آنکه چیزی را کسب نمایند، از میان یک فرآیند تصمیم گیری عبور می کنند. تصمیم گیری مصرف كننده به عنوان فرآیندهایی شامل شناخت مسئله، جستجوی راه حل ها، ارزیابی بدیلها، [...]

پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین – افریم توربان و همکاران (۲۰۰۸)

رفتار خرید مشتریان آنلاین فرآیندی است که بوسیله آن افراد برای جستجو، انتخاب، خرید، استفاده از کالاها و خدمات و ارضای نیازها و خواسته هایشان انجام می‌دهند (افریم توربان و همکاران، ٢٠٠٨). امروزه [...]

پرسشنامه رفتار شهروندی مشتری – بتنکورت و برون (۱۹۹۷)

رفتار شهروندی مشتری به عنوان رفتارهای اختیاری و داوطلبانه که برای ارائه موفقیت آمیز خدمات الزامی نیست ولی آن، در کل، به سازمان های خدماتی کمک می‌کند.مشتریان ممکن است رفتارهایی اختیاری و داوطلبانه [...]

پرسشنامه دانش مشتری – فنگ و تیان (۲۰۰۵)

دانش مشتری، دارایی نامحسوس بسیار ضروری برای هر سازمانی است، زیرا به آن سازمان کمک می‌کند تا خود را در راستای تولید ارزش سازماندهی کند. پژوهشگران علم بازاریابی توصیه می‌کنند، کارکنان سازمان باید [...]

پرسشنامه ایجاد کننده مزیت رقابتی (منبع محور) – سادلر (۲۰۰۳)

مزیت رقابتی به قابلیت شركت در عملكرد برتر، نسبت به صنعتی كه در آن مشغول به فعالیت است، اطلاق می شود. بهره‌مندی از عملكرد برتر به معنی ارا ئه ارزشی بالاتر به مشتریان است.

پرسشنامه رفتار خرید آنی آنلاین – پارک و همکاران (۲۰۱۲)

خرید آنی نیمه پنهان رفتار مصرف کننده است که فروشندگان ماهر میتوانند با استفاده از محرک‌های مختلف، بدان دست یافته و میزان فروش خود را بالا ببرند. عوامل مؤثر و فعال كننده خريد آني را ميتوان به [...]