پرسشنامه مدیریت برند داخلی بویل و همکاران ۲۰۱۶
به منظور سنجش و ارزیابی مدیریت برند داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای دارای 13 گویه و ابعاد آموزش برندمحور، ارتباطات برند داخلی و رهبری تحول آفرین [...]
مديريت بازرگاني
پرسشنامه لذت درک شده – ونکتاش و بالا (۲۰۰۸)
لذت ادراك شده به گسترهای اشاره دارد كه فرد فعالیت استفاده از سیستم كامپیوتری را جدا از ارزش ابزاری آن و فقط به خاطر خودش، لذتبخش احساس میكند. به منظور سنجش و ارزیابی لذت درک شده می توان از [...]
پرسشنامه لذت درک شده – لین و لو (۲۰۱۱)
لذت ادراك شده به گستره ای اشاره دارد كه فرد فعالیت استفاده از سیستم كامپیوتری را جدا از ارزش ابزاری آن و فقط به خاطر خودش، لذتبخش احساس میكند. به منظور سنجش و ارزیابی لذت درک شده استفاده از شبکه [...]
پرسشنامه قصد خرید مشتریان
گرايش متخصصان بازاريابي به مقوله قصد خريد از ارتباط آن با رفتار خريد ناشي ميشود. فيشبين و آجزن (1975) ادعا كردند كه بهترين پيش بيني در مورد رفتار فردي، يك ارزيابي از قصد فرد براي انجام يك رفتار [...]
پرسشنامه فناوری مدیریت روابط با مشتری – گاریدو و پالیا (۲۰۱۱)
به منظور بررسی فناوری مدیریت روابط با مشتری مورد استفاده در سازمان می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه میباشد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی [...]
پرسشنامه عوامل سازمانی موثر بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
به منظور بررسی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه و فاکتورهای کارکنان، رهبری و ساختار [...]
پرسشنامه بررسی عملکرد صادراتی محصولات جدید – بوسو (۲۰۱۲)
به منظور بررسی عملکرد صادراتی محصولات جدید می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه میباشد که از منبع معتبر بوسو و همکاران (2012) استخراج شدهاند. روایی و [...]
پرسشنامه عملکرد فروشنده از دیدگاه مشتری – دایرین (۲۰۰۸)
به منظور سنجش عملکرد فروشنده از دیدگاه مشتری می توان از پرسشنامه دایرین (2008) استفاده کرد که دارای 5 گویه است و روایی و پایایی آن در پژوهشی در سال 1389 مورد تأیید قرار گرفته است.
پرسشنامه خود ارزیابی تمرکز فردی بر مشتری – سارا کوک (۱۳۹۵)
پرسشنامه خود ارزیابی تمرکز فردی بر مشتری با 40 ماده جهتگیری شما نسبت به مشتریان (هم افراد داخلی سازمان و هم افراد بیرون) را مشخص میکند و نتایج آن را به شما میگوید که مشتریان تقریباً چه تصوری [...]
پرسشنامه رفتار شهروندی برند – نیادزایو و همکاران ۲۰۱۵
رفتار شهروندی برند، به رفتارهای فرانقشی کارمندان با هدف ارتقای هویت برند اطلاق می شود. رفتارهای فرا نقشی برند عبارتند از رفتارهای فعالانه شخص که خارج از حوزه شرح شغل او است اما به قابلیت حیات و [...]
پرسشنامه رفتار شهروندی برند – ارکمن و هانسر (۲۰۱۵)
رفتار شهروندی برند رفتارهای اختیاری و کمکی مشتری می باشد که به کسب و کار برای ارائه سرویس با کیفیت کمک می نماید. رفتار شهروندی برند رفتار اختیاری و داوطلبانه مشتریان می باشد که مستقیما و به وضوح [...]
پرسشنامه دلبستگی عاطفی به برند – رد و همکاران (۲۰۱۱)
اگر چه عواطف مفهومی است که در همه حوزه های بازاریابی حضور دارد، در پژوهش حاضر سعی بر این است که نقش مهم عواطف در ارتباطات بازاریابی درک شود. عواطف، احساسات مثبت و منفی یک فرد است. رفتار انسانها [...]