پرسشنامه ارزیابی وجهه برند
عموماً افراد برای نشان دادن منزلت، جایگاه و شأن و مرتبه خود، رو به مصرف محصولات برندهای پرستیژی و معتبر می آورند. این افراد پول زیادی را برای خرید این محصولات پرداخت می كنند، در حالی كه شاید [...]
مديريت بازرگاني
پرسشنامه محتوای اطلاعاتی و انتقالی تبلیغات پوتو و ولز
به منظور سنجش میزان اطلاعاتی و انتقالی بودن تبلیغات از نظر مصرف کنندگان می توان از پرسشنامه محتوای اطلاعاتی و انتقالی تبلیغات که توسط پوتو و ولز (1984) ساخته شده است استفاده کرد. این پرسشنامه از [...]
پرسشنامه اشتیاق به خرید محصول یا برند لورنت و کاپفرر (۱۹۸۵)
لورنت و کاپفرر (1985)، علاقه مندی به محصول را تحت عنوان علاقه مندي شخصي به محصول، ميزان اهميتي كه فرد براي محصول قائل مي شود و يا معناي شخصي آن براي فرد تعريف مي كنند. مک دانیل (2000)، اعتقاد [...]
پرسشنامه اصالت برند کادیرو
اصالت برند وفاداری به وعدهها و تعهدات برند است. شخصیت و هرچه که به برند مقصد مربوط میشود باید واقعی بوده و پشتوانه ی منطقی داشته باشد. برندسازی نوآورانه نیازمند بازاریابی صحیح و سرمایهگذاری [...]
پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بانکی هسو (۲۰۱۲)
رضایت مشتری عاملی است كه می توان با آن عملكرد شركتها و كسب و كارهای مشتری محور را سنجید؛ زیرا رضایت مشتری هدف اصلی بازاریابی است. امروزه مشتریان راضی به عنوان یكی از الزامات بازاریابی موفق محسوب [...]
پرسشنامه ریسک ادراک شده فیدرمن و پاولو (۲۰۰۳)
در حین فرایند تصمیم‌گیری، مصرف‌کنندگان نه‌تنها ارزش محصول را ارزیابی می‌کنند، به ارزیابی ریسک‌های موجود نیز می‌پردازند. ریسک ادراک‌شده نقش حیاتی در رفتار مصرف‌کننده دارد. باور (1960) و کانینگهام [...]
پرسشنامه راحتی استفاده ادراک شده
به منظور سنجش راحتی استفاده ادراک شده می توان از پرسشنامه ای که از چند پژوهش معتبر خارجی تهیه شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه است.
پرسشنامه مشتری مداری داناوان و همکاران – فرم ۷ گویه ای
مشتری گرایی عبارت است از تمایل یا گرایش کارکنان به برآورده نمودن نیازهای مشتریان در بافت وظایف شغلی خود. دیشپند و همکاران (1993) مشتری مداری به صورت مجموعه ای از باورها که به علائق و نیازهای [...]
پرسشنامه سنجش و ارزیابی اعتماد به برند
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه اعتماد به برند ماتزلر و همکاران (۲۰۰۸)
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه اعتماد سازمانی مشتری در زمینه تبلیغات
در ادبيات نظري در حوزه عوامل ايجاد كننده اعتماد، داشتن شهرت و خوشنام بودن به عنوان يك منبع اعتماد سازمانی بررسی می گردد. به عنوان مثال در مبادلات مجازي، انتظار می رود كه وقتی مشتريان هيچ دانش يا [...]
پرسشنامه برتری برند
کلر بیان می کند که مشتری در ارزیابی خود از برند سه جنبه را مورد بررسی قرار می دهد که این سه جنبه عبارتند از: کیفیت، اعتبار و برتری. کیفیت برند به برتری کارکردی از برند در مقایسه یا رقبا متمرکز [...]