پرسشنامه بیگانگی برند ژو و همکاران ۲۰۱۰
به منظور بررسی بیگانگی برند نزد مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 مقیاس لنگردهی شده می‌باشد که از پژوهش ژو و همکاران (2010) استخراج شده‌اند.
مديريت بازرگاني
پرسشنامه بشارت برند
به منظور بررسی بشارت برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد نیت خرید برند، تبلیغ مثبت برند خود و تبلیغ منفی برند خود می باشد که از پژوهش های [...]
پرسشنامه بررسی تأثیر کامپیوتری شدن بر عملکرد بازاریابی
به منظور بررسی تأثیر کامپیوتری شدن بر عملکرد بازاریابی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 14 گویه بوده و دارای ابعاد حمایت مدیریت، حمایت کارکنان واحد [...]
پرسشنامه سنجش اعتبار برند اردم و سوایت ۱۹۹۸
مفهوم اعتبار برند را اولین‌بار اردم و سوایت پایه‌گذاری کردند. اعتبار، به قانع‌کنندگی، اعتمادپذیربودن و باور‌پذیری اشاره می‌کند و بر پایۀ شهرت، اعتبار و تخصص است. از دیدگاه شرکت‌ها، اعتبار مرزی [...]
پرسشنامه سنجش اعتماد مشتری
مستحکم‌ترین موقعیت در ذهن مشتری قابل اعتماد بودن است. به همین دلیل به دست آوردن اعتماد مشتری همواره یکی از اهداف اولیه در راه ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان است. در دنیایی که میزان وفاداری [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری
در حوزه بازاريابي خدمات، اعتماد مشتريان به شركت هاي خدماتي از عوامل مؤثر بر رفتارهاي آينده آنها است. اعتماد عبارت است از تمايل به اعتماد به طرف مبادله به گونه اي كه يكي از طرفين به اعتبار ديگري [...]
پرسشنامه سنجش اعتماد به برند
اعتماد ادراك از اطمينان در مبادله، قابليت اتكا بودن و درستي شريك تعريف شده است و اساس تعهد رابطه اي مي باشد. زماني اعتماد حاصل مي شود كه يك طرف به درستي طرف ديگر اطمينان داشته باشد. اطمينان اين [...]
پرسشنامه اعتبار برند اردم و سوایت ۲۰۰۶
مهمترین ویژگی و مشخصه یک برند بعنوان نشانه ای از موقعیت محصول، قابلیت اعتماد و اعتبار آن است. اعتبار جزء کلیدی در هرم برند ارائه شده توسط کلر می باشد که جنبه ای از پاسخ مشتری به برند را نشان [...]
پرسشنامه سنجش اعتبار برند
برند يك ابزار مهم رابطه اي در مجموعه مديريت ارتباط مشتري شركت است. استيگلر (1961) و استيگليتز (1987) در تحقيقات خود در مورد محصولات نشان دادند كه برند به دو دليل براي مصرف كنندگان باارزش اند: 1- [...]
پرسشنامه ارزیابی اعتبار برند سویینی و سوایت
اعتبار بطور گسترده به عنوان باور پذيري اهداف و تمايلات يك موجوديت مستقل در يك زمان خاص تعريف شده و فرض بر اين است كه از دو جزء اصلي برخوردار مي باشد : قابليت اعتماد و تخصص. از اين رو، اعتبار برند [...]
پرسشنامه اشتیاق به برند
اشتیاق یک وضع انگیزشی است که به منظور فهم نگرش مشتری نسبت به یک محصول یا برند استفاده میشود. تعریف اشتیاق در بین صاحبنظران بسیار متفاوت است؛ اما بیشتر به درجه یا شدت علاقه ای که یک خریدار برای [...]
پرسشنامه ارزیابی عشق به برند
عشق به برند، درجه‌ای از یک وابستگی عاطفی پرشور تعریف میشود که یک مشتری راضی با یک برند خاص دارد. این وابستگی، یک رابطة پایدار، عمیق و ماورای یک احساس عاطفی ساده است؛ به شکلی که مصرف‌کننده [...]