مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک

پرسشنامه تعهد عاطفی مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

پرسشنامه تعهد عاطفی مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

تعهد عاطفی مشتری، نوعی وابستگی عاطفی و تعصب امیز به ارزشها و اهداف یک نهاد میباشد. در تعهد مشتری، وابستگی بر نقش فرد در ارتباط باارزش ها و اهداف نهاد به خاطر خود نهاد است. به عبارت دیگر تعهد [...]
پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

تعامل مشتری: تعامل با مشتری شامل طیف وسیعی از شرایط است. شامل: آگاهی، علاقه، تمایل به خرید، حفظ وفاداری (بنیاد تحقیقاتی تبلیغات، 2006 به نقل از هماپور، 1395). فورستر (2008) تعامل با مشتری را به [...]
پرسشنامه تعامل مشتری – اندرسون و وایتز (۱۹۹۲)

پرسشنامه تعامل مشتری – اندرسون و وایتز (۱۹۹۲)

تعامل مشتری: تعامل با مشتری شامل طیف وسیعی از شرایط است. شامل: آگاهی، علاقه، تمایل به خرید، حفظ وفاداری (بنیاد تحقیقاتی تبلیغات، 2006 به نقل از هماپور، 1395). فورستر (2008) تعامل با مشتری را به [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز هتل – سلیمانی (۱۳۹۶)

پرسشنامه تصویر برند سبز هتل – سلیمانی (۱۳۹۶)

تصویر برند: انجمن بازاریابی آمریکا تصویر برند را چنین تعریف می کند: "ادراک از یک برند در اذهان افراد. تصویر برند یک بازتاب آینه مانند (اگرچه شاید نادرست) از شخصیت برند یا وجود محصول است. این آن [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز – چن (۲۰۱۰) – ۵ گویه ای

پرسشنامه تصویر برند سبز – چن (۲۰۱۰) – ۵ گویه ای

تصویر برند سبز: تصویر برند عبارت است از ویژگی هایی که مشتریان در ذهن خود به برند مرتبط می سازند (آکر، 1996). تصویر برند سبز دسته ای از تصورات برند در ذهن مصرف کننده که با مشارکت ها و نگرانی های [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز – انجی و همکاران (۲۰۱۴)

پرسشنامه تصویر برند سبز – انجی و همکاران (۲۰۱۴)

تصویر برند عبارت است از ویژگی هایی که مشتریان در ذهن خود به برند مرتبط می سازند تصویر برند سبز نیز توسط چن (2010) پیشنهاد گردید و آن را اینگونه تعریف کرد: دسته اي از تصورات برند در ذهن مصرف کننده [...]
پرسشنامه ارزش مصرف سبز – بایلی و همکاران (۲۰۱۶)

پرسشنامه ارزش مصرف سبز – بایلی و همکاران (۲۰۱۶)

ارزش مصرف سبز به عنوان "تمایل به بیان ارزش حفاظت از محیطزیست از طریق خرید و رفتارهای مصرف" تعریف می شود (هاوس و همکاران، 2014). ارزش های مصرف سبز یکی از عوامل تفاوت های فردی مصرف کنندگانی است که [...]
پرسشنامه ارزش مصرف سبز – هاوس و همکاران (۲۰۱۴)

پرسشنامه ارزش مصرف سبز – هاوس و همکاران (۲۰۱۴)

ارزش مصرف سبز به عنوان "تمایل به بیان ارزش حفاظت از محیط زیست از طریق خرید و رفتارهای مصرف" تعریف می شود (هاوس و همکاران، 2014). ارزش های مصرف سبز یکی از عوامل تفاوت های فردی مصرف کنندگانی است که [...]