مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک

پرسشنامه رضایت مشتریان – کومار (۲۰۰۹)

پرسشنامه رضایت مشتریان – کومار (۲۰۰۹)

رضایت مشتری: همان واکنش حاصل از کامیابی مصرف‌کننده است. رضایت قضاوتی است درباره ویژگی یک محصول یا خدمت، یا خود محصول یا خدمت، زمانی که در سطح مطلوبی از کامیابی مصرف ایجاد می‌شود و سطوح بالاتر یا [...]
پرسشنامه تصویر برند – وو (۲۰۱۵)

پرسشنامه تصویر برند – وو (۲۰۱۵)

برند عبارت است از یک نام، عبارت، اصطلاح، نشانه، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از آنها که هدف آن معرفی کالا یا خدمتی است که یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان عرضه میکنند و بدین وسیله آنها را از [...]
پرسشنامه ارزش ویژه برند – کیم و هون (۲۰۱۱)

پرسشنامه ارزش ویژه برند – کیم و هون (۲۰۱۱)

ارزش ویژه برند: ارزش ویژه برند، عبارت است از مجموعه ای از ویژگیها و اعتبارات مرتبط شده به برند که سبب افزایش و یا کاهش ارزش ایجاد شده توسط محصول برای مشتریان و سازمان می گردد (لای و همکاران، [...]