مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه سهولت در خرید – براون (۱۹۹۰)

سهولت در خرید: از نظر ریچهلد, شفتر (2000) مهمترین مفهوم در فرآیند حفظ و نگهداری مشتریان تسهیل فرایند خدمت رسانی به آنهاست در صورتی که مشتریان فکر کنند که این خدمات به صورت کاملاً راحت باشد در [...]

پرسشنامه ارزش ویژه برند – رحیم نیا و فاطمی (۱۳۹۱)

موضوع ارزش برند،‌ به عنوان یکی از موضوعات مهم برای مدیران بازاریابی در دهه ۱۹۹۰ بوده است. اندازه گیری و مدیریت ارزش برند نیز موضوعی است که به طور مداوم در ادبیات بازاریابی مطرح شده است. همچون [...]

پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری – کو و همکاران (۲۰۰۹)

فعاليتهاي بازاريابي، عمدتا براساس ارزش مشتري، پايه گذاري شده‌اند (هالبروک، 1994). ارزش درك شده در بازاريابي به صورت ارزيابي مشتري از هزينه‌ها و منافع كسب شده از خريد يك محصول يا خدمت، تعريف مي [...]

پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری – برتون و همکاران (۱۹۹۸)

فعالیت‌های بازاریابی، عمدتاً براساس ارزش مشتری، پایه‌گذار شده‌اند. ارزش درک شده در بازاریابی به صورت ارزیابی مشتری از هزینه‌ها و منافع کسب شده از خرید یک محصول یا خدمت، تعریف می‌شود. نتایج [...]

پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری – اگرت و اولاگا (۲۰۰۲)

پرسشنامه ارزش دانش مشتریان و کارمندان در کیفیت کالا – چینگ و همکاران (۲۰۰۱)

به منظور بررسی ارزش دانش مشتریان و کارمندان در کیفیت کالا می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 20 گویه و ابعاد سطح اکتساب دانش از مشتریان، مشارکت کارکنان در [...]

پرسشنامه ارزش استراتژیک تجارت الکترونیک – سافو و همکاران (۲۰۱۲)

ارزش استراتژیک تجارت الکترونیک: ارزش استراتژیک، حلقه اتصال ارزش با مزیت رقابتی و استراتژي است. استراتژي رویکردي است، که شرکت را به منظور بهترین پاسخگویی به عوامل محیطی مانند فرصتها و تهدیدها [...]

پرسشنامه اجرای موفق تجارت الکترونیک – لی و همکاران (۲۰۰۷)

تجارت الکترونیک، انجام کلیه فعالیت های تجاری با استفاده از شبکه های ارتباطی کامپیوتری، بویژه اینترنت است. تجارت الکترونیک به نوعی تجارت بودن کاغذ است. بوسیله تجارت الکترونیک، تبادل اطلاعات خرید و [...]

پرسشنامه رفتار مشتری مدارانه – براون و همکاران (۲۰۰۲)

رفتار مشتري مدارانه نوعی فرهنگ سازمانی است که به کارآمدترین و موثرترین شکل، رفتارهاي لازم براي خلق ارزش برتر براي خریداران را ایجاد می کند (نارور و اسلاتر، 1990). به عبارت دیگر مشتري مداري عبارت [...]

پرسشنامه رفتار مشتری مدارانه – فو (۲۰۱۳)

پرسشنامه شخصیت خرده فروش – داس و همکاران (۲۰۱۲)

شخصیت خرده فروش: محققین شخصیت خرده فروش را مجموعه ای از خصوصیات انسانی که می توان به یک خرده فروش نسبت داد تعریف نمودند (داس، 2014). در اینجا، «برند خرده فروش» به معنی «خرده فروش به عنوان یک [...]