مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه کیفیت درک شده برند – واشبرن و پلنک (۲۰۰۲)

کیفیت درک شده برند: زیتامل (1988) کیفیت درک شده را ادراک مشتری از برتری کیفیت کالا یا خدمات نسبت به رقبا بیان کرد که بعد فنی را شامل نمی‌شود او همچنین مشخص می‌نماید که کیفیت درک شده جزئی از ارزش [...]

پرسشنامه وفاداری مشتری – فورنل و همکاران (۱۹۹۶)

وفاداری مشتریان: ريچارد اوليور، وفاداري را به اين صورت تعريف كرده است: "وفاداري به يك تعهد قوي براي خريد مجدد محصول يا خدمت برتر در آينده" اطلاق مي شود، تا همان مارك يا محصول علي رغم تلاشهاي [...]

پرسشنامه وفاداری مشتری به خرده فروش – داس (۲۰۱۳)

وفاداری به خرده فروش (فروشگاه): اولیویر (1999) وفاداری به خرده فروش را تعهد عمیق مشتری به خرید مجدد یک محصول/خدمت سفارش شده از یک خرده فروش در آینده، در حالی که محصولات/خدمت مشابه نزد رقبا می [...]

پرسشنامه ارتباط با مشتری – کیم و کو (۲۰۱۰)

ارتباط با مشتری: وجود مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک ابزار حیاتی در افزایش سودآوری شرکت به وسیله شناسایی مشتریان مهم و برآوردن نیاز آنها به اثبات رسیده است که نتیجه آن وفاداری مشتریان به شرکت [...]

پرسشنامه انتقال تاثیر اجتماعی – واک و کیم (۲۰۱۷)

رسانه های اجتماعی: از دهه گذشته، سایتهای شبکه‌های اجتماعی و رسانه ها به سرعت در حال رشد بوده اند (گوناوان و هووانگ، 2015). رسانه‌های اجتماعی از بازاریابان و مصرفکنندگان سود می برند. رسانه هایی [...]

پرسشنامه قصد خرید آنلاین – پاولو (۲۰۰۳)

قصد خرید: خرید آنلاین اولین بار توسط میشل آلدریچ در سال 1979 مطرح شد. قصد خرید را میتوان به عنوان برنامهای از پیش تعیین شده برای خرید قطعی یا دریافت خدمات در آینده تعریف کرد. همچنین عاملی برای [...]

پرسشنامه کیفیت خدمات – گاردین (۱۹۸۴)

به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 26 گویه و هشت مولفه قانونمندی، رفتار مناسب، انعطاف پذیری، زیبایی، شفافیت، صحت، سرعت و [...]

پرسشنامه قصد خرید مشتری در اثر تبلیغات رسانه های اجتماعی – آلالوان (۲۰۱۸)

به منظور بررسی و ارزیابی قصد خرید مشتری در اثر تبلیغات رسانه های اجتماعی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آلالوان (2018) [...]

پرسشنامه قصد خرید آنلاین – واک و کیم (۲۰۱۷)

قصد خرید: خرید آنلاین اولین بار توسط میشل آلدریچ در سال 1979 مطرح شد. قصد خرید را می توان به عنوان برنامه ای از پیش تعیین شده برای خرید قطعی یا دریافت خدمات در آینده تعریف کرد. همچنین عاملی برای [...]

پرسشنامه ویژگی های تبلیغاتی رسانه های اجتماعی – آلالوان (۲۰۱۸)

به منظور بررسی و ارزیابی ویژگی های تبلیغاتی رسانه های اجتماعی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 27 گویه و ابعاد انتظارات عملکرد، ارتباط درک شده، تعامل و هم [...]

پرسشنامه رضایت ارباب رجوع – ایکلف و وستلند (۲۰۰۲)

به منظور سنجش و ارزیابی رضایت ارباب رجوع از سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و دو بعد رضایت از کارکنان (شامل مولفه های نحوه رفتار با ارباب [...]

پرسشنامه خلاقیت کارکنان – گانسان و ویتز (۱۹۹۶)

خلاقیت کارکنان: خلاقیت کارکنان بعنوان توسعه ایده هایی در مورد محصولات، خدمات، عملیات، فرایند و رویه ها که جدید و نو بوده و به صورت بالقوه مناسب و مفید باشند، تعریف شده است (محسن نژاد، 1392).