پرسشنامه رابطه کارکنان با مشتری – کوالهو و همکاران (۲۰۱۱)
رابطه کارکنان با مشتری: میزان رابطه به وجود آمده بین کارکنان و مشتریان را گویند (کوالهو و همکاران، 2011).
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه خلاقیت کارکنان – کوالهو و همکاران (۲۰۱۱)
خلاقیت کارکنان: خلاقیت کارکنان بعنوان توسعه ایده هایی در مورد محصولات، خدمات، عملیات، فرایند و رویه ها که جدید و نو بوده و به صورت بالقوه مناسب و مفید باشند، تعریف شده است. (جو،2007)
پرسشنامه قصد رویگردانی مشتریان – آنتون و همکاران (۲۰۰۷)
به منظور سنجش و ارزیابی قصد رویگردانی مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه میباشد که از پژوهش معتبر آنتون و همکاران (2007) استخراج شدهاند. [...]
پرسشنامه ارزش درک شده – یانگ و پترسون (۲۰۰۴)
فعاليت هاي بازاريابي، عمدتا براساس ارزش مشتري، پايه گذاري شدهاند (هالبروک، 1994). ارزش درك شده در بازاريابي به صورت ارزيابي مشتري از هزينهها و منافع كسب شده از خريد يك محصول يا خدمت، تعريف مي [...]
پرسشنامه ارزش درک شده – کیو و همکاران (۲۰۰۹)
ارزش ادراکشده درواقع ارزیابی مصرف کنندگان از میزان مزایای بهدستآمده در مقابل پرداختیهای آنهاست (چنگ، 2013). ادراکشدة مشتری که نشان دهندة ارزیابی کلی مشتری از محصول، براساس ادراک ازآنچه [...]
پرسشنامه کنترل استراتژیک – البانا (۲۰۱۶)
کنترل استراتژیک: کنترل استراتژیک قوانین، سیستم ها، ارزش ها، رویه ها و دیگر فعالیت هایی است که سازمان با اعمال آنها قادر خواهد بود تا رفتار کارکنان را به سمت مصالح سازمانی به جای مصالح فردی جهت [...]
پرسشنامه فرآیند برنامه ریزی استراتژیک – دینسر و همکاران (۲۰۰۶)
به منظور سنجش فرآیند برنامه ریزی استراتژيک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه میباشد که از پژوهش معتبر دینسر و همکاران (2006) استخراج شدهاند. روایی [...]
پرسشنامه روحیه کارآفرینی – مک کلاند (۱۹۶۱)
به منظور سنجش ميزان روحیه کارآفرینی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 32 گویه و ابعاد خلاقیت، عزت نفس، انگیزه پیشرفت، منبع کنترل درونی، آینده نگری و خطر [...]
پرسشنامه اعتماد به برند – فان و چاتوس (۲۰۱۳)
اعتماد به برند: يك برند براي اينكه معتبر ادراك شود، بايد برا ي تحويل آنچه كه وعده داده شده است، تمايل و توانايي داشته باشد. قابليت اعتماد بر اين دلالت دارد كه يك برند تمايل به تحويل دادن آنچه [...]
پرسشنامه هزینه های جابجایی برای مشتری – وانگ (۲۰۱۰)
هزینه های جابجایی عبارت است از ادراک مشتری از دامنة هزینه های اضافی مورد نیاز برای پایان بخشیدن به رابطة فعلی و اطمینان از بابت رابطة جایگزین (پورتر، 1980؛ پینگ 1993). این هزینه های ادراک شده، [...]
پرسشنامه هزینه های جابجایی برای مشتری – جونز و همکاران (۲۰۰۰)
هزینه های جابجایی عبارت است از ادراک مشتری از دامنة هزینه های اضافی مورد نیاز برای پایان بخشیدن به رابطة فعلی و اطمینان از بابت رابطة جایگزین (پورتر، 1980؛ پینگ 1993). این هزینه های ادراک شده، [...]
پرسشنامه تصویر برند – مونتانر و پینا (۲۰۰۸)
برند عبارت است از یک نام، عبارت، اصطلاح، نشانه، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از آنها که هدف آن معرفی کالا یا خدمتی است که یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان عرضه می کنند و بدین وسیله آنها را از [...]