مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک

پرسشنامه مشتری مداری – کوهلی و جاروسکی (۱۹۹۰)

پرسشنامه مشتری مداری – کوهلی و جاروسکی (۱۹۹۰)

مشتری مداری: ترویج اطلاعات مربوط به مشتریان در سراسر سازمان، تدوین برخی استراتژی ها و تاکتیک های خاص جهت برآورده ساختن نیازهای بازار به شکل عملی و از سوی کلیه قسمت های سازمان و وجود حس تعهد نسبت [...]
پرسشنامه نوآوری سازمانی – لارسن و سالتر (۲۰۰۶)

پرسشنامه نوآوری سازمانی – لارسن و سالتر (۲۰۰۶)

نوآوری سازمانی: عبارت است از یک ایده، محصول یا فرایند، یک سامانه یا وسیله که توسط افراد، گروه‌‌ها یا سازمان‌‌ها، حتی یک بخش صنعت و جامعه به عنوان یک موضوع جدید درک شود. نوآوری فرایندی است که جهت [...]
پرسشنامه هوشمندی کسب و کار – روچ و سانتی (۲۰۰۱)

پرسشنامه هوشمندی کسب و کار – روچ و سانتی (۲۰۰۱)

هوشمندي كسب وكار: مجموعه ای از نظريات، روش ها، فرآيندها، معماري ها و فناوری هايي است كه برای تبديل داده خام به اطلاعات مفيد و معنادار استفاده می شود. هوشمندي كسب وكار يكی از مفاهيم مديريتی است كه [...]
پرسشنامه وفاداری مشتریان – کاور و ساچ (۲۰۱۳)

پرسشنامه وفاداری مشتریان – کاور و ساچ (۲۰۱۳)

وفاداری مشتریان: ريچارد اوليور، وفاداري را به اين صورت تعريف كرده است: "وفاداري به يك تعهد قوي براي خريد مجدد محصول يا خدمت برتر در آينده "اطلاق مي شود، تا همان مارك يا محصول علي رغم تلاشهاي [...]
پرسشنامه تصویر فروشگاه – لیندلی و داد (۱۹۹۹)

پرسشنامه تصویر فروشگاه – لیندلی و داد (۱۹۹۹)

تصویر فروشگاه: به عنوان گرایش کلی مصرف کنندگان که از خصایص درونی و بیرونی فروشگاه مشتق شده است، تعریف می شود. مارتینیو، مفهوم تصویر فروشگاه را به عنوان روشی که فروشنده، تصاویر ذهنی فروشگاه را تا [...]
پرسشنامه تفکر استراتژیک – گلدمن (۲۰۰۷)

پرسشنامه تفکر استراتژیک – گلدمن (۲۰۰۷)

تفکر استراتژیک: تفکر استراتژيک مدير را قادر مي‌سازد تا بفهمد چه عواملي در دستيابي به اهداف مورد نظر موثر است و کداميک موثر نيست و چرا، و چگونه عوامل موثر براي مشتري ارزش مي آفريند؟ اين بصيرت نسبت [...]
پرسشنامه خلاقیت سازمانی – لیائو و وو (۲۰۱۳)

پرسشنامه خلاقیت سازمانی – لیائو و وو (۲۰۱۳)

خلاقیت سازمانی: خلاقیت ایجاد ترکیبی از راه­حلها توسط افراد یا گروه­ ها در یک روش جدید تعریف می­ شود. در واقع خلاقیت شیوه ­هایي از تفکر است که باعث تولید ایده­ هاي جدید می­ شود (بائر و همکاران، [...]
پرسشنامه رضایت الکترونیکی – چن (۲۰۰۸)

پرسشنامه رضایت الکترونیکی – چن (۲۰۰۸)

رضایت الکترونیکی: راست و اولیور (1994) معتقدند که رضایت می‌تواند به‌عنوان «ارزیابی یک احساس» توصیف شود که نشان‌دهنده درجه‌ای که مصرف‌کننده بر این باور است که در اختیار داشتن و یا استفاده از یک [...]
پرسشنامه رفتار صادراتی شرکت – کماکم (۲۰۱۰)

پرسشنامه رفتار صادراتی شرکت – کماکم (۲۰۱۰)

رفتار صادراتی شرکت: برای ویژگی های مختص شرکت، رفتار صادراتی مدیریت مورد توجه قرار می‌گیرد. با توجه به این عامل مقصود کامل این است که گرایش عمومی مدیریت به سمت رشد و جایگزین های آن برای ایجاد فرصت [...]
پرسشنامه رقابت پذیری – اوزدمیر و اصلان (۲۰۱۱)

پرسشنامه رقابت پذیری – اوزدمیر و اصلان (۲۰۱۱)

رقابت پذیری: در سطح بنگاه پورتر معتقد توان رقابتی عبارت است از میزان ارزش بیشتری که یک شرکت قادر است نسبت به رقبا ایجاد نماید. همچنین در سطح بنگاه عامل رهبری هزینه، کیفیت محصول، انعطاف پذیری [...]