پرسشنامه ارزش ادراک شده – لو و همکاران (۲۰۱۱)

پرسشنامه ارزش ادراک شده – لو و همکاران (۲۰۱۱)

ارزش ادراک شده: مفهوم ارزش همواره یک مفهوم چندوجهی و پیچیده بوده است. زیتامل (1988) ابتدا چهار تعریف منحصر به فرد را از آنچه مشتریان در هنگام ارزیابی خدمت، ارزش می پندارند بیان کرد. در نهایت این [...]
پرسشنامه ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری

پرسشنامه ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری

ارزش درک شده به ارزیابی کلی مصرف کننده از مزایای خدمت یا کالا بر اساس ادراکشان از آن اند و آن چه دریافت کرده چه برای گرفتن آن خدمت داده اند، اطلاق می شود. به عبارت دیگر میتوان گفت ارزش درک شده [...]
پرسشنامه ارزیابی ارزش ادراک شده برای مشتری

پرسشنامه ارزیابی ارزش ادراک شده برای مشتری

ارزش ادراك شده عبارت است از ارزيابي كلي مصرف كننده از مطلوبيت يك محصول براساس ادراكات از آنچه دريافت مي دارد و آنچه كه در ازاي آن مي دهد. ريشه مفهوم ارزش خدمات به تئوري انصاف بر ميگردد كه نسبت [...]