پرسشنامه ارزیابی ارتباط موفق با مشتری مورگان و هانت (۱۹۹۴)
ارتباطات مجموعه اي از مبادلات است كه آگاهي از رابطه مشترك را از طريق اعتماد و تعهد از بين متغيرهاي متعدد ديگرفراهم مي آورد. افزايش تأكيد بر بازاريابي رابطه مند با توجه به اين فرض است كه ايجاد [...]