پرسشنامه اعتماد مشتریان اینترنتی – ریتا و همکاران (۲۰۱۹)
اعتماد: در بستر تجارت الکترونیک، اعتماد به عنوان باوری تعریف می شود که به مصرف کنندگان این اجازه را می دهد تا به صورت اختیاری و داوطلبانه در مقابل تجارت الکترونیک آسیب پذیر باشند (اردلان و [...]