پرسشنامه راحتی مشتری در خرید – لی و همکاران (۲۰۱۲)
راحتی و سهولت در دریافت خدمات مشترکین یکی از مهمترین عوامل در ایجاد یک تجربة خوب است. راحتی و سهولت در ارتباط با ویژگی های خاصی هستند که برای ایجاد یک فعالیت راحت تر ضروری می باشند (سریواستاوا و [...]