بازیگری ظاهری

نیروی کار احساسی: کار احساسی تلاشی است که فرد در راستاي مدیریت احساسات خود و رهایی از موقعیت فعلی، براي انجام کار صورت می دهد. براي مثال خستگی کار نباید بر نحوه رفتار و ارائه کار در موسسات خدماتی [...]