بررسی میزان رضایت مشتریان بانک

به منظور بررسی میزان رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 36 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر سریجومپا و همکاران (2007) استخراج شده‌اند.