برنامه‌ریزی استراتژیک کیفیت

به منظور بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه بوده و دارای ابعاد رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک کیفیت، [...]