تراکنش

به منظور سنجش و ارزیابی تمایل به انجام تراکنش توسط مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از منبع معتبر باتاچرجی (2002) استخراج شده‌اند.