تشکل های اجتماعی

رفتار شهروندی مشتری به عنوان رفتارهای اختیاری و داوطلبانه که برای ارائه موفقیت آمیز خدمات الزامی نیست ولی آن، در کل، به سازمان های خدماتی کمک می‌کند.مشتریان ممکن است رفتارهایی اختیاری و داوطلبانه [...]