تمایل سازمان به مشتری محوری

به منظور بررسی میزان تمایل سازمان به مشتری محوری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه می‌باشد که از منبع معتبر حاجت (2002) استخراج شده‌اند.