پرسشنامه توسعه خدمات جدید – جاو و همکاران (۲۰۱۰)
توسعه خدمات جدید: شامل فعالیت ها، اقدامات، وظایف و ارزیابی هایی (مانند آزمایش پروژه، تحقق یا جستجو بازار، توسعه محصول و آزمون بازاریابی) است که خدمت جدید را از مرحله ایده به معرفی و تولید منتقل [...]