جستجو برای جایگزین توسط مشتری

به منظور سنجش و ارزیابی جستجو برای جایگزین توسط مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر اگرت و اولاگا (2002) استخراج [...]