پرسشنامه شواهد برند – آن و همکاران (۲۰۱۶)
شواهد برند: در برندسازی خدمات، شواهد برند به مجموعه ای از عوامل گفته می شود که هم در مرحله قبل از خرید و هم در مرحله مصرف توسط مصرف کننده تجربه می شود. شواهد برند همه ابعاد برند خدماتی است که بر [...]
خدمات اصلی
پرسشنامه شواهد برند – کریستالیس و چریسچو (۲۰۱۳)
شواهد برند: شواهد برند خدماتی شامل مجموعه های برند معنی دار ساخته شده توسط مشتریانی است که برند خدماتی را ارزیابی میکنند. بیشتر به طور خاص، این مجموعه ها، بر پایه تنوع ابعاد برند خدماتی هستند که [...]
پرسشنامه بررسی نگرش‌های مسافران تجاری از خدمات ارائه شده توسط مهمان‌سراها
به منظور بررسی نگرش‌های مسافران تجاری از خدمات ارائه شده توسط مهمان سراها می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 40 گویه بوده و دارای ابعاد توانایی‌ها و مهارت‌های [...]
پرسشنامه بررسی ادارک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری
به منظور بررسی ادارک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 41 گویه و دارای ابعاد خدمات اصلی، عامل انسانی در ارائه خدمات، سیستمی [...]