پرسشنامه خودکارآمدی کارکنان – خلیفه (۱۳۹۵)
خود کارآمدی کارکنان: خود کارآمدی کارکنان عبارت است از: باور فرد به توانایی ها و قابلیت های خود برای انجام وظیفه. خود کارآمدی را می توان با میزان اعتماد فرد به توانایی خود در ارضای نیازهای مشتریان [...]