دانش داخلی نسبت به برند

لاندروف و همکاران (2014) دانش داخلی نسبت به برند را بدین صورت تعریف می‌کنند: درجه‌ای که کارکنان برداشت خوبی از هویت برند خاص داشته باشند و بدانند تعهدات برند به مشتریانش چیست.