پرسشنامه راحتی خدمات – لوید و همکاران (۲۰۱۴) راحتی خدمات به عنوان ادراک مصرف کنندگان از زمان و تلاش لازم برای خرید و یا استفاده از یک سرویس، تعریف شده است (بری و همکاران، 2002).
