پرسشنامه رضایت مشتریان – کساری و آتولکار (۲۰۱۶)
رضایت مشتریان: رضایت مشتری یک نتیجه است که از مقایسه پیش از خرید مشتری از عملکرد مورد انتظار با عملکرد واقعی ادراک شده و هزینه پرداخت شده به دست می آید (بری و همکاران، 2002).
رضایت مشتریان
پرسشنامه رایگان رضایت مشتریان CSS – فائو و فرگوسن (۲۰۱۳)
به منظور سنجش و ارزیابی رضایت مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر فائو و فرگوسن (۲۰۱۳) استخراج شده‌اند. این مقیاس [...]
پرسشنامه رضایت مشتریان – کومار (۲۰۰۹)
رضایت مشتری: همان واکنش حاصل از کامیابی مصرف‌کننده است. رضایت قضاوتی است درباره ویژگی یک محصول یا خدمت، یا خود محصول یا خدمت، زمانی که در سطح مطلوبی از کامیابی مصرف ایجاد می‌شود و سطوح بالاتر یا [...]
پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی – گیلبرت (۲۰۰۰)
به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه و 2 خرده مقیاس خدمات شخصی و صلاحیت فنی می‌باشد که از پژوهش معتبر گیلبرت [...]
پرسشنامه رایگان رضایت مشتریان بانک قادری (۱۳۹۰)
به منظور سنجش رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 35 گویه و ابعاد کیفیت خدمات، هزینه ارائه خدمات، دسترسی به خدمات، اداره شکایت مشتریان و [...]
پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان بانک
به منظور بررسی میزان رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 36 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر سریجومپا و همکاران (2007) استخراج شده‌اند.