رضایت مشتریان بانک - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه رضایت مشتریان بانک – سریجامپا و همکاران (۲۰۰۷)

رضايت مشتریان بانک: رضايت مشتري نتيجه‌اي است که از مقايسه پيش از خريد مشتري، از عملکرد مورد انتظار با عملکرد واقعي ادراک شده و هزينه پرداخت شده به دست مي‌آيد (کارو و ساچ، 2013). رضایت مندی مشتری [...]

پرسشنامه رایگان رضایت مشتریان بانک قادری (۱۳۹۰)

به منظور سنجش رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 35 گویه و ابعاد کیفیت خدمات، هزینه ارائه خدمات، دسترسی به خدمات، اداره شکایت مشتریان و [...]

پرسشنامه بررسی میزان رضایت مشتریان بانک

به منظور بررسی میزان رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 36 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر سریجومپا و همکاران (2007) استخراج شده‌اند.