پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات اینترنت – آکروش و مهادین (۲۰۱۹)
به منظور سنجش رضایت مشتری از خدمات اینترنت می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه و دو بعد رضایت کارکردی و رضایت فنی میباشد که از پژوهش معتبر آکروش و [...]