پرسشنامه رضایت مصرف کننده – لین و وو (۲۰۱۲) رضایت مصرف کنندگان: احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخص که از مقایسه عملکرد ذهنی وی در قیاس با انتظارات او ناشی می شود (کاتلر، 1385).
