پرسشنامه روابط مستمر مشتری – چنگ و همکاران (۲۰۱۱)
روابط مستمر مشتری: روابط مستمر یک الگوی مصرف ثابت است یعنی خرید مجدد کالا بدلیل عادت و بدون آنکه هیچ گونه نیازی به صرف انرژی و یا زمان برای تفکر در طول فرآیند تصمیم گیری داشته باشد، روابط مستمر [...]