زیر ساختاری

به منظور سنجش مدیریت ارتباط با مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 14 گویه و ابعاد جذب، حفظ و گسترش روابط با مشتری، زیر ساختاری و مشتری گرایی می‌باشد که [...]