سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی وب سایت

کیفیت خدمات الکترونیکی گستره‌ای است که از طریق آن امکان خدمت‌رسانی مؤثر برای کاربران در فضای الکترونیکی فراهم می‌شود.