سیستم مدیریت روابط با مشتری

به منظور بررسی نتایج پیاده سازی سیستم مدیریت روابط با مشتری می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 7 گویه و دو دسته نتایج اقتصادی و بازاریابی می‌باشد. روایی و [...]