پرسشنامه کیفیت خدمات – گاردین (۱۹۸۴)
به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 26 گویه و هشت مولفه قانونمندی، رفتار مناسب، انعطاف پذیری، زیبایی، شفافیت، صحت، سرعت و [...]
شفافیت
پرسشنامه حل تعارض CRQ – مک کللان (۱۹۹۷)
به منظور سنجش حل تعارض می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 40 گویه و ابعاد تعارض امر طبیعی، فضا و موقعیت، شفافیت، توجه به نیازها، ایجاد رابطه مثبت، تمرکز بر [...]
پرسشنامه شفافیت سازمانی راولینز (۲۰۰۸) – ۲۷ گویه ای
شفافیت به معنای ادراک از کیفیت اطلاعاتی است که به طور آگاهانه از جانب فرستنده اطلاعات به اشتراک گذاشته شده است و برخلاف آن چه که اکثر پژوهشگران تصور میکنند، شفافیت یک سازه تک بعدی نیست بلکه این [...]
پرسشنامه شفافیت سازمانی راولینز (۲۰۰۸) – ۲۳ گویه ای
به منظور ارزيابي شفافيت سازماني می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه و ابعاد مشاركت، اطلاعات بنيادين، پاسخگويي و پنهان كاري می‌باشد که از پژوهش معتبر [...]