عملکرد کارکنان عبارت است از دستیابی یا فراتر رفتن از اهداف سازمانی و اجتماعی و انجام مسئولیتهایی که برعهده افراد گذاشته شده است (هرسی بلانچارد، 1382 به نقل از موسوی مقدم، 1393).
بهره وری نیروی انسانی یعنی به حداکثر رساندن استفاده از منابع نیروی انسانی به طریق علمی به منظور کاهش هزینه ها و رضایت کارکنان، مدیران و مصرف کنندگان و نیز یعنی حداکثر استفاده مناسب از نیروی [...]
به منظور ارزیابی شناخت شغل می توان از پرسشنامه ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺷﻐﻞ ﺟﺎن واﮔﻨﺮ استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 15 میباشد. روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفته است.