شناسایی تقاضای پنهان مشتریان در بانک

به منظور سنجش و ارزیابی تقاضای پنهان مشتریان خدمات بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 18 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر پهلوانی (1392) استخراج شده‌اند. [...]