عملکرد مشتری

پرسشنامه عملکرد تجاری – اوزدمیر و اصلان (۲۰۱۱)

پرسشنامه عملکرد تجاری – اوزدمیر و اصلان (۲۰۱۱)

عملکرد تجاری: شرکت با عملکرد برتر، سازمانی است که در یک دوره زمانی بلند مدت از راه توانایی انطباق مناسب با تغییرات و واکنش سریع به این تغییرات، ایجاد ساختار مدیریت منسجم و هدفمند، بهبود مستمر [...]
پرسشنامه عملکرد مشتری – سگرا و همکاران (۲۰۰۷)

پرسشنامه عملکرد مشتری – سگرا و همکاران (۲۰۰۷)

عملکرد مشتری: مجموعه عملکرد بازار، مشتری و مالی که به عنوان هدف مد نظر سازمان ها است. دو بعد اصلی عملکرد مشتری وفاداری مشتری و رضایت مشتری است. مفهوم گرایش به رضایت مشتري از جمله مفاهیمی می باشد [...]
پرسشنامه عملکرد سازمانی کارابولوت (۲۰۱۵)

پرسشنامه عملکرد سازمانی کارابولوت (۲۰۱۵)

به منظور سنجش عملکرد سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 26 گویه و ابعاد عملکرد مالی، عملکرد مشتری، عملکرد تجارت داخلی، عملکرد رشد و یادگیری می‌باشد که [...]
پرسشنامه عملکرد سازمانی کارابولوت (۲۰۱۵)

پرسشنامه عملکرد سازمانی کارابولوت (۲۰۱۵)

به منظور بررسی عملکرد سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 26 گویه بوده و دارای ابعاد عملکرد مالی، عملکرد مشتری، عملکرد تجارت داخلی و عملکرد رشد و [...]