عملکرد هتل

به منظور بررسی ابعاد استراتژیک عملکرد هتل از دیدگاه مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کلاور-کورتز و همکاران (2007) [...]