عوامل اعتماد

به منظور سنجش کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از مدل سروکوال می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد که این پرسشنامه دارای 21 گویه و ابعاد عوامل ملموس، عوامل قابلیت اطمینان، عوامل قدرت [...]