عوامل حیاتی مدیریت کیفیت

به منظور تحلیل عوامل حیاتی مدیریت کیفیت جامع می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 31 گویه می‌باشد که از منبع معتبر تیاگاراجان و زایری (1998) استخراج شده‌اند.