پرسشنامه کیفیت خدمات – گاردین (۱۹۸۴)
به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 26 گویه و هشت مولفه قانونمندی، رفتار مناسب، انعطاف پذیری، زیبایی، شفافیت، صحت، سرعت و [...]
قانونمندی
پرسشنامه بررسی تأثیر فرهنگ ملی بر رویکردهای مذاکره
به منظور بررسی تأثیر فرهنگ ملی بر رویکردهای مذاکره می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه بوده و رویکردهای چهار گانه حل مسأله، مصالحه، اجبار و قانونمندی [...]