مدیریت مشتری محور

سیستم مدیریت مشتری محور: درجه ای که شرکت ها، فرآیندهای کسب و کار و سیستم خود را متناسب با خدمت به مشتریان می نمایند به عنوان سیستم مدیریت مشتری محور خوانده می شود (کریستالیز و کریسوچو، 2013). [...]