مشتري مداری

رد پای اندیشه بازارگرایی را می توان در اوایل دهه پنجاه میلادی یافت، زمانی كه پیتر دراكر (1954) مشتری را پایه و اساس سازمان ها عنوان كرد و آن را برای حیات سازمان ها ضروری دانست. شاید شاپیرو در سال [...]