پرسشنامه وفاداری مشتری به بانک – کارونا (۲۰۰۲)
وفاداری مشتریان به تعهد قوی آن‌ها برای خرید مجدد محصولات و یا استفاده از خدمات سازمانی خاص اطلاق می‌شود که مشتری با وجود تبلیغات دیگر برندها، همچنان پای‌بند به آن سازمان بماند (اولیور، 1999).
وفاداری مشتری به بانک
پرسشنامه وفاداری مشتری به بانک – آمین و همکاران (۲۰۱۱)
به منظور سنجش و ارزیابی وفاداری مشتری به بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آمین و همکاران (2011) استخراج شده‌اند. روایی [...]