پرسشنامه وفاداری مصرف کننده – لین و وو (۲۰۱۲)
وفاداری مصرف کنندگان: مجموعه ای از نیات مشتری در جهت ادامه ارتباط مداوم با شرکت مربوطه و توصیه شرکت مزبور به سایرین (سیردشماخ و همکاران، 2002).
وفاداری مصرف کننده
پرسشنامه وفاداری مصرف کننده – جیالینگ لین و همکاران (۲۰۱۷)
طبق نظر اولیور (2011) وفاداري به یک تعهد قوي براي خرید مجدد یک محصول یا خدمت برتر در آینده اطلاق می شود به صورتی که همان مارک یا محصول علیرغم تاثیرات و تلاش هاي بازاریابی بالقوه رقبا، خریداري [...]