پرسشنامه اثربخشی مشتری مداری – گیلگور و همکاران (۲۰۱۵) اثربخشی مشتری مداری: اثربخش مشتری مداری به معنای میزان دستیابی سازمان به اهداف مرتبط با مشتری می باشد (گیلگور و همکاران، 2015).
