پرسشنامه ارزش ادراک شده مشتری – فورنل و همکاران (۱۹۹۶)
فعاليت های بازاريابي، عمدتا براساس ارزش مشتری، پايه گذاري شدهاند (هالبروک، 1994). ارزش درك شده در بازاريابي به صورت ارزيابي مشتري از هزينهها و منافع كسب شده از خريد يك محصول يا خدمت، تعريف می [...]