پرسشنامه ارزش مشتری – هو و یانگ (۲۰۱۲)
به منظور سنجش ارزش مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر هو و یانگ ( 2012) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در [...]
پرسشنامه ارزش مشتری
پرسشنامه ارزش مشتری – ناسوشن و ماواندو (۲۰۰۸)
ارزش از ديد مشتري به تبادل پيامدهاي مثبت (سود) یا ستاده هاي مطلوب و پيامدهاي منفي (خسارت) يا هزينه ها بر مي گردد. زیتمال چهار معنای متفاوت ارزش را به شرح زیر مشخص می‌کند: قیمت پایین، هر چیزی که [...]